Notícia

Estar regularizado junto à Loteria do Estado da Paraíba (Lotep) é o primeiro passo para atuar no mercado de jogos e apostas de forma legítima. No entanto, a verdadeira excelência de um operador se revela na sua capacidade de aplicar, no dia a dia, os princípios do Jogo Responsável em todos os níveis da operação.

Isso começa pela cultura interna da empresa. Diretores, gestores, equipes de marketing, atendimento e tecnologia devem ser capacitados para compreender que o jogo não é um produto comum. Trata-se de uma atividade que exige sensibilidade social, responsabilidade permanente e respeito aos riscos que envolvem as apostas. Em nome da proteção aos apostadores, operadores devem implementar um programa de Jogo Responsável conforme estabelece a Política Estadual — com medidas claras e contínuas. 

Entre as boas práticas recomendadas estão:

• Treinar colaboradores sobre jogo responsável, identificação de comportamento de risco, atendimento humanizado e orientação ao apostador — para prevenir danos e promover consciência sobre os riscos.
• Implementar mecanismos de controle e proteção ao usuário: verificação de maioridade rigorosa, autoexclusão, autolimites de aposta, controle de tempo e de valores apostados, e alertas periódicos sobre riscos.
• Disponibilizar canais de suporte e orientação, com informação clara e acessível sobre jogo responsável, riscos de dependência, e serviços de apoio profissional para quem apresentar sinais de problema.
• Monitorar padrões de comportamento de risco, identificando sinais de jogo problemático e acionando mecanismos de intervenção — como sugestões de pausa, autoexclusão, ou encaminhamento para apoio.
• Manter relacionamento transparente com órgãos reguladores, prestando contas sobre práticas, oferecendo dados, se solicitados, participando de campanhas educativas e colaborando com esforços de prevenção ao jogo nocivo.
• Utilizar tecnologia com segurança e integridade: sistemas auditáveis, proteção de dados pessoais, e estruturas operacionais que evitem fraudes, lavagem de dinheiro ou exploração indevida.

Além disso, operadores devem enxergar que fazem parte de um ecossistema regulado — cujo funcionamento correto e ético beneficia não apenas o negócio, mas a sociedade como um todo. Quando as regras são respeitadas, e a operação é feita com transparência e responsabilidade, os potenciais recursos arrecadados podem ser revertidos em benefícios sociais, conforme a missão da Lotep. 

Respeitar o Jogo Responsável não é apenas cumprir uma exigência da lei. É assumir um papel de agente de transformação, contribuindo para um mercado mais ético, seguro e sustentável para a Paraíba — e para todos os cidadãos.